之前對新手店長該如何管理門市做了一些介紹，這次分享三個面向 ( 觀察、接觸、評估 ) ，幫助店各位門市店長們，進一步探討顧客、商品、門市 ( 活動、人員 ) 等因素，進而提升門市管理及顧客經營。 對於以上所說的三個面向，供各位店長們參考，希望透過思考的過程好好計畫該如何改善...

根據德國統計網站 Statista 指出，2018年英國的大多數消費行為是在實體零售進行，因實體門市可提供消費者購物休閒娛樂、有溫度的服務 ( 體驗 )，另外美國獨立零售顧問公司 ( BRP ) 2018 年客戶體驗調查指出，有51%接受調查的消費者，若有1-2次不愉快的購...

先前介紹過美妝零售，其中就說到因現代人透過線上就可完成許多消費行為，讓許多實體零售衝到衝擊，在本篇要介紹另一個在網路市場衝擊下仍屹立不搖的實體零售 - 服飾產業 ( 最後將提供增漲的報導 ) ，雖網路購物便利，但大部分消費者仍會前往實體門市進行購買，原因包括享受有購物協助的...

因消費習慣改變關係，現代人手指動一動就在線上進行消費行為，就連最意想不到的餐飲業也都有所衝擊 ( 受到Uber eat、foodpanda等影響 )，但有一個實體零售業卻是異軍突起，就是美妝、美容零售 ( 最後將提供增漲的報導...

週年慶將至，位在不同商場的「店中店」如何分析客流呢？ 首先呢，要將數據分類，進而預測本年度趨勢，有效率地與商場體系提出行銷方案： 1. 將店中店歸納至不同商場體系 2. 找出各年度的週年慶起跑時間 3. 以週為數據合計單位 4. 製作圖表以利於洞察 5....

先前介紹過客流追蹤的兩種方式，無固定（計次數）- Counting ID、有固定（追蹤路線）- Tracking ID，以無固定方式普及率最高，但隨著消費者習慣迅速改變，許多品牌除無固定方式外，還透過固定方式追蹤客流，將更了解消費者行為，下面提出幾個情境來幫助管理者更加了解...

有圖有真象 台灣市場的「人潮」少不了要進入「夜市商圈」，但在夜市裡的人潮真的有進入門店嗎？來來來！有圖有真象！ 有客流系統的圖表可以說給你老闆聽，通常在夜市商圈的門店都是從下午二點開始營業，一直到半夜的，這過了九點還開店的台灣現象，有圖有真象，看到客流量是愈晚愈美麗了嗎？...

先前分享了一些評估門市營運的方式，有以店內客流角度分析，了解消費者行為以提升好感度，也有以「銷售結果」角度來分析，隨著時與漸近，根據銷售額分析是不夠的，影響參數的比重不同，要洞察一家門市的優劣勢，有介紹過以成交筆數佔店客流量所計算的提袋率，本篇文章再提業界所熟悉的客單價分析...

Dwelling hours - 滯留時間 「滯留時間」是客流系統可以採集的數據之一，它比「進店客流數」更進階，主要是對「秥著度」得以瞭解，所以有時間和空間配置之多維角度的數據需要理解。 適用的環境 - 開放式陳列架商品的喜好度：這在美粧店、3C產品、服裝配件、鞋店等等，都...

先前介紹了 15種客流追蹤技術 ，但對於智能技術及產品上應用，是需要值得深思熟慮，本篇文章分享不同情境下可應用的方式，讓各領域的管理者能透過智能管理方式，有效提升門市營運及消費者好感度。 客流分析專家 Ronny Max 提到一個淺顯易懂的描述，她說： Technology...

先前對於新手店長如何管理門市有初步探討，以下將介紹 P.E.A.C.E (和平守則)，透過五個面向優化門市營運管理，並提升消費者在門市內的體驗 (好感度提升，購物機會自然提升)。 依客流專家 Ronny Max 的看法，可以從 P。E。A。C。E...

在現代，消費者購物習慣改變越變越快，分析消費者行為及改善門市管理，對零售業是個重要課題，而部分管理者（店長）想透過科學方式管理，但是否門市優化上該如何應用，並有效的做出正確的決策，我們可從下面三個情境思考是否有發生同樣狀況？並且該如何改善？ - 門市有效管理...