【吉客現場】3C維修站滯留解決方案 | 大師修三創店

大師修 三創店

大師修 ( SHIFU ) ，3C 產品的維修站，以維修手機、平板、筆電為主，提供高效且透明維修服務，並用最好的零件為消費者產品延續價值，希望讓3C 維修成為一門手藝，達到精品、精緻等級。

大師修 三創店，位於鴻海集團旗下的三創生活園區8F ( 毗鄰華山文化創意園區、光華數位新天地等 )，每逢假日人潮相當的多，所以無法透過人工方式精準統計消費者滯留的時間與人次。

解決方法

1. 於門市服務台上方安裝了TD2D 客流感應器，採集消費者於服務台、商品架的滯留時間與人次，分析其服務台的「靠櫃量」及商品架的「黏著度」，以利管理者評估門市營運狀況。

2. 採集服務台滯留時間，根據歷史數據分析，評估其服務台之QC 情況 ( Quality Control 品管 )。

以下為服務台及商品架統計區域

下列為三創門市安裝照

需求分析

1. 因人潮眾多，透過科學方式管理，有效的評估門市營運狀況及商品架黏著度。

2. 透過過往歷史數據，有效評估服務台之QC 情況。